Tilgjengelighetserklæring for kjell.com

Vårt engasjement for tilgjengelighet

Kjell & Company verdsetter alle våre besøkende og jobber for å skape en inkluderende digital opplevelse. Vi er fast bestemt på å gjøre kjell.com tilgjengelig for alle brukere, uavhengig av funksjonsevne eller hjelpemidler. Vårt mål er å følge internasjonale retningslinjer og standarder for webtilgjengelighet og kontinuerlig forbedre brukeropplevelsen for alle.

Denne erklæringen beskriver hvordan kjell.com oppfyller kravene til tilgjengelige nettsteder i henhold til EUs tilgjengelighetsdirektiv og loven om tilgjengelighet til visse produkter og tjenester, basert på EN 301 549 versjon 3 og dermed Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivå A og AA.

Hvor tilgjengelig er nettstedet?

Vi jobber aktivt med å forbedre tilgjengeligheten på kjell.com og har implementert flere tiltak for å gjøre nettstedet mer brukervennlig for alle. Det innebærer blant annet:

• Tydelig og konsekvent navigering
• Responsiv design som fungerer på ulike enheter
• Beskrivende lenketekster og alternativ tekst for bilder
• Tilgjengelige skjemaer med tydelige instruksjoner
• Kompatibilitet med hjelpemidler som skjermlesere

Vi er klar over at deler av nettstedet fortsatt ikke er fullt tilgjengelige. Se avsnittet "Innhold som ikke er tilgjengelig" nedenfor for mer informasjon.

Innhold som ikke er tilgjengelig

Følgende deler av nettstedet oppfyller for øyeblikket ikke alle tilgjengelighetskrav:

• Eldre PDF-dokumenter kan være utilgjengelige for skjermlesere
• Video- og bildeinnhold kan mangle alternative beskrivelser
• Komplekse interaktive elementer kan være vanskelige å navigere med kun tastatur
• Enkelte områder kan ha utilstrekkelig kontrast
• Dynamiske innholdsoppdateringer varsles ikke alltid til hjelpemiddelteknologi
• Noen iFrames er ennå ikke fullt tilgjengelige

Vi arbeider aktivt med å rette opp disse manglene og prioriterer forbedringer basert på brukernes behov.

Vårt arbeid med tilgjengelighet

Tilgjengelighet er en pågående prosess og ikke en engangsinnsats. Vårt arbeid med tilgjengelighet omfatter:

• Regelmessige evalueringer av nettstedet med manuelle tester
• Opplæring av våre utviklere og innholdsprodusenter i prinsipper for tilgjengelighet
• Direkte håndtering av rapporterte tilgjengelighetsproblemer
• Integrering av tilgjengelighet i designprosessen for nye funksjoner

Du kan se våre pågående forbedringstiltak under avsnittet "Pågående utvikling" og allerede implementerte tiltak under "Fullført".

Alternativer til utilgjengelig innhold

Vi tilbyr følgende alternativer for å hjelpe brukere med å få tilgang til innhold som kan være vanskelig å nå:

• Kundeservice via telefon for å få hjelp med informasjon eller bestillinger
• Personlig assistanse i våre butikker

Tekniske spesifikasjoner

Nettstedet er bygget for å være kompatibelt med moderne nettlesere og hjelpemidler, inkludert:

• Siste versjoner av Chrome, Safari og Edge
• Skjermlesere som NVDA
• Forstørrelsesverktøy og tilpassede skjerminnstillinger
• Tastaturnavigering og stemmestyring

Vurdering og etterlevelse

Denne tilgjengelighetserklæringen er basert på:

• Egenvurdering utført av Kjell & Company

Vi streber etter full etterlevelse av WCAG 2.1 nivå A og AA, og arbeider kontinuerlig med å forbedre nettstedets tilgjengelighet.

Rapporter mangler i tilgjengelighet

Vi setter pris på tilbakemeldinger om tilgjengeligheten på nettstedet vårt. Hvis du opplever problemer eller har forslag til forbedringer, vennligst:

• Send e-post til kundservice@kjell.com
• Ring vår kundeservice på 69 52 09 00

Når du rapporterer et problem, vennligst oppgi:

1. En beskrivelse av problemet
2. Hvilken side eller funksjon det gjelder
3. Hvilken type enhet og hjelpemiddel du bruker
4. Eventuelle skjermbilder eller annen dokumentasjon som kan tydeliggjøre problemet