Tillgänglighets­redogörelse för kjell.com

Vårt engagemang för tillgänglighet

Kjell & Company värdesätter alla våra besökare och strävar efter att skapa en inkluderande digital upplevelse. Vi är fast beslutna att göra kjell.com tillgänglig för alla användare, oavsett förmåga eller hjälpmedel. Vår ambition är att följa internationella riktlinjer och standarder för webbtillgänglighet och kontinuerligt förbättra användarupplevelsen för alla.

Denna redogörelse beskriver hur kjell.com uppfyller de krav som ställs på tillgängliga webbplatser enligt EU:s tillgänglighetsdirektiv och lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, baserat på EN 301 549 version 3 och därigenom Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivå A samt AA.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Vi arbetar aktivt med att förbättra tillgängligheten på kjell.com och har implementerat flera åtgärder för att göra webbplatsen mer användbar för alla. Detta omfattar bland annat:

• Tydlig och konsekvent navigation
• Responsiv design som fungerar på olika enheter
• Beskrivande länktexter och alt-texter för bilder
• Tillgängliga formulär med tydliga instruktioner
• Kompatibilitet med hjälpmedel som skärmläsare

Vi är medvetna om att delar av webbplatsen fortfarande inte är helt tillgängliga. Se avsnittet om "Innehåll som inte är tillgängligt" nedan för mer information.

Innehåll som inte är tillgängligt

Följande delar av webbplatsen uppfyller för närvarande inte alla tillgänglighetskrav:

• Äldre PDF-dokument kan vara ofullständigt tillgängliga för skärmläsare
• Video- och bildinnehåll kan sakna alternativa beskrivningar
• Komplexa interaktiva element kan vara svåra att navigera med enbart tangentbord
• Områden kan sakna tillräcklig kontrastskillnad
• Dynamiska innehållsändringar meddelas inte alltid till hjälpmedelstekniker

Vi arbetar aktivt med att åtgärda dessa brister och prioriterar förbättringar baserat på användarnas behov.

Vårt arbete med tillgänglighet

Tillgänglighet är en pågående process och inte en engångsåtgärd. Vårt tillgänglighetsarbete omfattar:

• Regelbundna utvärderingar av webbplatsen med manuella tester
• Utbildning av våra utvecklare och innehållsskapare i tillgänglighetsprinciper
• Direkt åtgärdande av rapporterade tillgänglighetsproblem
• Integrering av tillgänglighet i vår designprocess för nya funktioner

Du kan se våra pågående förbättringsåtgärder under avsnittet "Pågående utveckling" samt redan implementerade åtgärder under "Slutförda".

Alternativ till otillgängligt innehåll

Vi erbjuder följande alternativ för att hjälpa användare att få tillgång till innehåll som kan vara svårt att nå:

• Kundtjänst via telefon för att få hjälp med information eller beställningar
• Personlig assistans i våra butiker

Tekniska specifikationer

Webbplatsen är byggd för att vara kompatibel med moderna webbläsare och hjälpmedel, inklusive:

• Senaste versionerna av Chrome, Safari och Edge
• Skärmläsare som NVDA
• Förstoringsverktyg och anpassade bildskärmsinställningar
• Tangentbordsnavigering och röststyrning

Bedömning och efterlevnad

Denna tillgänglighetsredogörelse baseras på:

• Självutvärdering utförd av Kjell & Company

Vi strävar efter att uppnå full efterlevnad av WCAG 2.1 nivå A samt AA och arbetar kontinuerligt med att förbättra webbplatsens tillgänglighet.

Rapportera brister i tillgänglighet

Vi välkomnar feedback om tillgängligheten på vår webbplats. Om du upplever problem eller har förslag på förbättringar, vänligen:

• Skicka e-post till kundservice@kjell.com
• Ring vår kundtjänst på 010-680 25 00

När du rapporterar en brist, vänligen inkludera:

1. En beskrivning av problemet
2. Vilken sida eller funktion det gäller
3. Vilken typ av enhet och hjälpmedel du använder
4. Eventuella skärmbilder eller andra hjälpmedel som kan förtydliga problemet