Köpvillkor giltiga t.o.m. 2023-04-26

Till aktuella köpvillkor »

Priser

Vi reserverar oss för prisfel på vår webbshop, vid uppenbart felaktig prissatta varor så förbehåller Kjell & Company sig rätten att annullera ordern.

1 års garanti

Under garantitiden åtar sig Kjell & Company att svara för varans funktion. Garantin gäller inte vid: olyckshändelse, vanvård, överspänning/åska, onormal användning eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar. Garantin gäller ej heller på byggsatser, glödlampor eller förbrukningsartiklar såsom batterier (även laddningsbara), bläckpatroner, etc. Var noggrann med ditt kvitto, det är din garantisedel. Vara med garantifel repareras. Om reparation anses olönsam, kan varan bytas ut mot annan vara med motsvarande funktion/prestanda. För juridiska personer gäller endast av tillverkaren angiven garanti, se produktens förpackning eller manual.

3 års reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara 3 år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.

Säkerhetskopiera din data

Kjell & Company ansvarar ej för förlust av data i någon form, oavsett om förlusten orsakats av en av Kjell & Company såld produkt eller mjukvara. Det är alltid kundens ansvar att hålla sin data (bilder, dokument, etc.) och sin mjukvaruinstallation (operativsystemets funktion i förhållande till installerade mjukvaror) säkerhetskopierade. Kunden rekommenderas att alltid säkerhetskopiera sin hårddisk/hårddiskar innan nyinköpt produkt eller mjukvara tillkopplas/installeras på dator/hårddisk. Samma sak gäller även tex. externa hårddiskar avsedda för backup.

Ångerrätt gäller vid köp från webbshop

När du handlar från vår webbshop gäller ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Distanshandelslagen ger dig rätt till 14 dagars ångerrätt. Kjell & Company ger dig 30 dagars ångerrätt från den dag då du tagit emot varan, och 100 dagars ångerrätt som medlem.

Om du ångrat ditt köp och vill lämna tillbaka varan gör du det enklast i butik och slipper då även fraktkostnad för retur. Vill du istället skicka tillbaka varan så använder du vårt returformulär och står då själv för frakten. I returformuläret hittar du all information du behöver för att göra returen.

Returformulär »

Vill du på annat vis returnera din vara är adressen Kjell & Company Returhantering, Sturkögatan 7, 211 24 Malmö.

Ångerrätten gäller inte hygienartiklar, hörlurar, ljud- och bildupptagningar, dia- och negativskanner, drönare, surfplattor, mobiltelefoner, hårddiskar, mjukvaror, mätinstrument, batterier (även laddningsbara), förbrukningsartiklar eller måttbeställd vara (t.ex. kabel) om förseglingen/plomberingen brutits eller där annat anges. Ångerrätt gäller om varan inkl. tillbehör återsänds i väsentligt oförändrat skick.

Eventuell återbetalning sker inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt ångermeddelande, men som tidigast den dag då varorna kommit i retur till oss eller då vi mottagit bevis om retur. Som regel återbetalas köpeskillingen via det betalsätt som användes vid köpet, i annat fall kontaktar Kjell & Company kunden för en alternativ lösning. 

Öppet köp gäller vid köp i butik

Hos oss har du 30 dagars öppet köp (100 dagars för medlemmar). För att åberopa öppet köp, måste

a.) kvitto uppvisas
b.) giltig legitimation uppvisas
c.) varan vara oanvänd i originalförpackningen med tillhörande plast- och packmateriel
d.) kartonger och förpackningar vara helt oskadade
e.) svetsade och/eller plomberade förpackningar vara oöppnade

Vid brist i något av ovanstående nekas öppet köp. Öppet köp gäller inte hygienartiklar, hörlurar, drönare, hårddiskar, mjukvaror, mobiltelefoner, surfplattor, mätinstrument, batterier (även laddningsbara), förbrukningsartiklar eller måttbeställd vara (t.ex. kabel) om förseglingen/plomberingen brutits eller där annat anges.

Förlängt öppet köp i december

För varor köpta från och med 10:e november gäller förlängt öppet köp fram till och med 31/1. Varor köpta efter 1:a januari har 30 dagars öppet köp som vanligt.

Reklamation

En reklamation gör du enklast i någon av våra butiker. Om du hellre vill skicka garantiärendet till oss, rådgör du alltid med vår kundservice så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet. Om felet inte kan avhjälpas på annat sätt än att du returnerar varan, skickas en returfraktsedel med förbetald frakt. Vi betalar sedan även för frakten tillbaka till dig. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Skicka med service-blanketten som du får av oss i returen så att vi snabbt kan utföra rättning. Returer belagda med lösen, löses ej.

Garantiservice

Normalt förfarande vid garantireklamation är reparation. Normal reparationstid är 2-4 veckor. Om inget fel konstateras av aktuell serviceverkstad, kan undersökningsavgift samt returfrakt komma att debiteras dig.

Tvist

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: http://www.arn.se/
arn@arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: http://ec.europa.eu/odr 

Vid eventuella klagomål är du också välkommen att vända dig till den butik du köpt varan ifrån. 

Porto och avgifter (gäller Sverige)

Kjell & Company subventionerar fraktkostnader enligt villkor på hemsidan.
Exakta fraktvillkor hittar du på kassasidan.

Leveranstid

Privatpaket ca. 1-2 dagar, företagspaket ca 1 dag beroende på Posten. Förutsatt att dina varor finns i lager, garanterar vi att din order lämnar vårt lager samma dag (om du lägger ordern senast 14:00 på vardagar). Beställda varor som inte finns i lager levereras så snart det är möjligt. Vår kundservice håller dig informerad om leveranstiden vid sådant tillfälle. Vid eventuell försening har du som kund rätt att häva köpet utan extra kostnad.

Postnord: Försändelsen ligger max 7 dagar hos uthämtningsstället.

Instabox: Ditt paket ligger i boxen i 3 dagar (helgdagar räknas som halvdagar). Efter tre dagar hämtar Instabox hem ditt paket till sitt lager och du kan då inom 10 dagar beställa en ny utkörning till samma, eller ett annat av Instabox-skåp, utan extra kostnad.

Restnotering

Är någon vara slut förbehåller sig Kjell & Company rätten att restnotera alternativt stryka varan från ordern om inte leverans kan ske inom rimlig tid. Vi skickar givetvis restordrar fraktfritt. För att restorder skall kunna ske, måste de restnoterade artiklarnas varuvärde överstiga 150 kr inkl. moms och betalningen skett via annat alternativ än NETS kortbetalning. 

Ej uthämtade paket

När ditt paket finns att hämta får du en avi från ditt ombud. Om du inte hämtar ut paketet innan det går i retur till oss debiteras du med en expeditionsavgift om 200 SEK. Denna avgift innefattar kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Resterande ordervärde återbetalas till dig via det betalsätt som användes vid köpet. Om du ångrat dig efter beställning och inte vill debiteras med expeditionsavgift behöver du hämta ut paketet hos ditt ombud och sedan returnera det.

Skrymmandetillägg

Skrymmandetillägg tillkommer om sådan är aktuell för varan, se produkttext i webbshop.

Export

Vi exporterar endast till vissa EU-länder. Vid export är minsta beställning 1500 SEK inkl. svensk moms. Vid export gäller kortbetalning. Olika fraktvillkor gäller för olika länder. Ladda ner våra exportvillkor, frakttariffer samt betalningsvillkor här.

Transportförsäkring

Våra försändelser är givetvis transportförsäkrade. Skadade försändelser reklameras gärna direkt vid utlämningsstället.

Bruksanvisning / manual

Enligt konsumentköplagen ska bruksanvisning normalt vara på svenska. I de fall då Kjell & Company inte kan erbjuda sådan, kan detta anses som ett fel i varan. Vid ett sådant tillfälle har du rätt att inom skälig tid häva köpet (reklamera varan). Undantag finns om produkten är anpassad för en begränsad kundkrets med specifika kunskaper.

Kortbetalning

Hos Kjell & Company betalar du tryggt och säkert med kort över Internet och i butik.

• Du är skyddad
Via vår betalningspartner Nets.se, erbjuder vi ett säkerhetssystem vilket verifierats av Visa och MasterCard. Systemet kallas för 3D-secure. På detta sätt kan du som kund känna dig trygg när du betalar med kort i vår webbshop.

• Extra trygghet
För att ytterligare säkra vår lösning, har vi valt att arbeta med 128-bit SSL-kryptering. Detta innebär att alla känsliga kortuppgifter du knappar in går över en krypterad förbindelse via vår externa betalningspartner (Nets). Inga kortdata passerar eller lagras hos Kjell & Company.

• Har du frågor?
För ytterligare information kring vår betallösning, ring vår kundservice 010-680 25 00 eller kontakta vår partner Nets www.nets.eu

Klarna 

Få först, betala sen. Välj mellan faktura om 30 dagar eller delbetalning i egen takt. Vi erbjuder dessutom Klarna som betalalternativ i våra fysiska butiker. Se fullständiga villkor här, mer om tjänsten hittar du på: www.klarna.com

Fakturering (företag)

Sker endast till företag, organisationer och myndigheter som är kreditgodkända av oss. Kreditgränsen är normalt 10 000 SEK. Efter godkänd ansökan gör vi gärna en individuell bedömning om ni önskar en högre limit. Välkommen att kontakta oss på kredit@kjell.com

Reservation

Vi reserverar oss mot slutförsäljning samt bild- och textfel i så väl tryck som på webb. Vi förbehåller oss rätten att ersätta vara med likvärdig vara. Skulle en avvikelse resultera i att du inte vill ha varan gäller självklart ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Personuppgifter

Dina personuppgifter används i huvudsak för att administrera ditt köp (inkluderat även hantering av eventuell retur, reklamations- och garantiärenden samt leverans) och för att vi ska kunna förse dig med relevant service eller annan kunduppföljning samt för att analysera ditt beteende för att förse dig med riktade och relevanta marknadsföringserbjudanden (s.k. profilering), produktinformation samt till marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling och statistik. De rättsliga grunden för vår behandling är: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse. Information om eventuella övriga ändamål med vår behandling av dina personuppgifter och fullständig information om vår personuppgiftshantering hittar du i vår Integritetspolicy.

Försäljning till minderåriga

Företaget ingår ej avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Producentansvar

För att du som kund skall kunna återlämna uttjänta elektroniska produkter på din miljöstation, är Kjell & Company anslutna till EL-Kretsen och FTI AB. El-Kretsen är näringslivets servicebolag för insamling och återvinning av elektriska och elektroniska produkter. El-Kretsen ägs av 20 branschorganisationer. Verksamheten finansieras genom avgifter från dess medlemmar. Vi betalar avgifter, som bestäms av vår försäljning (volym och typ av produkt).

Företagsinformation

Kjell & Co Elektronik AB
Org.nr: 556400-5378

BOX 50435
202 14 Malmö
Skåne län