Medlemsvillkor
Här hittar du medlemsvillkor hos Kjell & Company. Se vår integritetspolicy för fullständig information om hur dina personuppgifter behandlas.
Din ansökan
Det är helt kostnadsfritt att vara medlem hos Kjell & Company. För att bli medlem måste du vara en privatperson som har fyllt 18 år och ha en adress i Sverige. Ditt medlemskap börjar gälla först efter att din registrering gått igenom och efter att du tagit del av medlemsvillkoren samt vår integritetspolicy. Medlemskapet är personligt och får inte överlåtas till någon annan. Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap. Om du har flera medlemskonton förbehåller vi oss rätten att slå ihop kontona till ett enda konto.
Registrering vid köp
När du handlar hos oss registreras köpet som ett medlemsköp genom att du visar en giltig ID-handling eller uppger ditt mobilnummer i kassan. Handlar du på kjell.com registreras ditt medlemsköp, förutsatt att det inloggade kontot är kopplat till medlemskapet.
Öppet köp
Som medlem får du utökat öppet köp till 100 dagar (jämfört med normalt 30 dagar), dock inte gällande begagnade produkter där istället 30 dagars öppet köp gäller. Villkoren och begränsningar kring öppet köp regleras i de allmänna köpvillkoren på kjell.com.
Garanti
Som medlem får du tre (3) års garanti på produkter från varumärkena Plexgear, Roxcore, Cleverio och Linocell Premium Kevlar. Villkoren och begränsningar kring garanti och reklamationsrätt regleras i de allmänna köpvillkoren på kjell.com.
Bonuspoäng
Du får en (1) poäng för varje krona du handlar hos oss. Bonuscheckar läggs in på ditt medlemskonto minst två (2) gånger per år och du aviseras per e-post eller sms när en ny bonuscheck finns uppladdad. Har du då nått 2000 intjänade poäng får du en bonuscheck värd 30 kr, 4000 poäng 60 kr och 8000 poäng 120 kr. En bonuscheck är giltig i tre (3) månader från utställandedagen och kan användas som betalningsmedel motsvarande värdet vid ett köptillfälle. Bonuscheckar är personliga och kopplade till ditt medlemskonto. Du har möjlighet att låta ombud för din räkning nyttja en bonuscheck, vilket förutsätter uppvisande av giltig legitimation för såväl dig som ombud. Den minsta bonuschecken är 30 kronor per utbetalningstillfälle och den största bonuschecken är 120 kronor per utbetalningstillfälle. Har du tjänat ihop till mer än det sparas de poängen till nästa utbetalningstillfälle, dock som längst i 12 månader från intjäningsdatumet. Poängen kan inte omvandlas till pengar. Köp av presentkort och betalningsmedel ger inte bonuspoäng. Som medlem kommer du framöver även ges möjligheten att samla poäng på andra sätt, till exempel genom att genomföra aktiviteter.
Medlemsutskick
Som medlem får du intressanta erbjudanden och nyheter skickade till dig. Vi skickar information och inspiration via postala utskick, e-post och SMS till dig som är medlem hos Kjell & Company och följer ibland även upp per telefon. Personliga erbjudanden i utskicken kan inte överlåtas eller användas av andra personer än medlemmar av ditt hushåll. Du kan själv välja vilken typ av utskick du vill ha och kan när som helst välja att avsäga dig från dessa genom att avsluta din prenumeration genom e-post eller SMS, eller genom att ringa till vår kundservice.
Köpinformation, personliga erbjudanden m.m.
Ett av medlemskapets syften är att förse dig med riktade erbjudanden, förmåner och rabatter, produktinformation, inbjudningar till event m.m som vi tror kan vara relevanta för dig. För att vi ska kunna förse dig med detta sparas dina köp i din medlemsprofil varje gång du handlar hos oss. Vi åtar oss vidare att, själv eller genom våra tjänsteleverantörer, analysera dina köpuppgifter, ditt köpbeteende och information om hur du agerar när du besöker våra webbplatser eller våra butiker, dina angivna preferenser, demografiska uppgifter, delad platsinformation m.m., s.k. profilering, för att använda som underlag för att förse dig med nämnda erbjudanden m.m., som vi tror att du kan vara intresserad av. Vi kan också för samma ändamål använda oss av profilering baserad på segmentering genom extern data. Segmenteringen görs med hjälp av vår tjänsteleverantör (InsightOne) som delar in rikets samtliga adresser/hushåll i olika grupper baserat på allmänt tillgänglig information. Vilken grupp och segment som du som medlem placeras in i baseras på din adress som vi därför tillsammans med ditt medlemsid delar med nämnda tjänsteleverantör. Vi kan inte garantera om och när du blir tilldelad personliga erbjudanden. Erbjudanden är unika och personliga för dig som medlem och finns i din medlemsprofil på kjell.com samt är kända för personalen i butik när du identifierar dig i butik.
Övriga exklusiva medlemsförmåner
Som medlem blir du ibland presenterad för utvalda prissänkta produkter som vi tror tilltalar majoriteten av våra medlemmar. De exklusiva medlemspriserna följer säsongsbehov och rådande tekniktrender. Erbjudandena gäller oftast under en kortare period.
Under din profil kan du ibland se vilka basvaror (t.ex. batterier, lampor eller andra vanligt förekommande produkter för din vardag) som har ett förmånligt erbjudande. De exklusiva medlemserbjudandena för basvaror gäller oftast under en lite längre period.
Vi arbetar för att du som medlem ska få snabbast möjliga service när du kontaktar oss. Vi tillhandahåller en förturskö till vår kundservice där du som medlem är prioriterad. Du kan nå oss per telefon, chat och e-post alla dagar i veckan. Du kan också som medlem kontakta din lokala butik direkt via telefon och e-post. Förturen och kontaktmöjligheten är tillgänglig i mån av kapacitet och rådande öppettider.
Att se den du pratar med kan vara viktigt t.ex. om det är något som behöver visas. Du har därför möjligheten som medlem att ringa videosamtal till vår kundservice. Information om hur du kontaktar oss finns under din medlemsprofil på kjell.com. Tjänsten är tillgänglig i mån av kapacitet och rådande öppettider.
Som medlem erbjuds du möjlighet att erhålla digitala kvitton på dina köp i butik.
Personuppgifter
Dina personuppgifter används i huvudsak för att administrera medlemskap och bonuspoäng, analysera ditt beteende för att förse dig med riktade och relevanta erbjudanden, produktinformation eller inbjudningar till event samt till marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling och statistik. Dina personuppgifter används vidare för att administrera medlemsköp, leverans av varor och för att vi ska kunna förse dig med relevant service eller annan kunduppföljning. Den rättsliga grunden för vår behandling är fullgörande av avtal.
Om du avslutar ditt medlemskap kommer dina personuppgifter inte att längre användas för de ändamål som anges ovan, förutsatt att inte lag eller avtal föreskriver annat.
Information om eventuell övriga ändamål med vår behandling av dina personuppgifter och fullständig information om vår personuppgiftshantering hittar du i vår integritetspolicy.
Medlemskapets giltighet
Ditt medlemskap hos Kjell & Company gäller tills vidare och du kan när som helst avsluta ditt medlemskap. Har du inte registrerat något medlemsköp på 36 månader avslutas ditt medlemskap automatiskt. Kjell & Company har rätt att när som helst säga upp ett medlemskap om det finns misstanke om att medlemskapet på något sätt missbrukas. Vid avslutande av medlemskap förfaller eventuella innestående poäng och utfärdade bonuscheckar som därmed inte kommer att kunna utnyttjas av dig.
Force majeure - händelser och ansvar
Kjell & Company är inte ansvariga för skada som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse eller liknande. Det gäller även strejk, blockad, bojkott och lockout, även när Kjell & Company själv vidtar eller är föremål för det. Kjell & Company är vid normal aktsamhet inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skador, och, om grov vårdslöshet eller uppsåt föreligger, under inga omständigheter indirekta skador, såvida det inte följer av tvingande lag.
Ändringar/justeringar i medlemsvillkoren
Kjell & Company har rätt att göra ändringar i medlemsvillkoren och de olika medlemsförmånerna, vilka träder ikraft vid publiceringen på https://www.kjell.com/se/medlemsvillkoren. Om några väsentliga ändringar görs i medlemsvillkoren eller medlemsförmånerna (utöver de övriga exklusiva medlemsförmånerna, som alltid när som helst kan förändras, ersättas eller försvinna) informeras du som medlem i god tid innan ändringarna sker.
Som medlem hos oss får du alltid lite mer. Som till exempel låga medlemspriser, unika kampanjer, 100 dagars öppet köp och bonuscheckar. Dessutom sparas alla dina köp i ditt medlemskap så att du slipper spara papperskvitton för eventuella returer. Ditt medlemskap är helt digitalt och helt kortlöst. Och väldigt smidigt.
Läs mer